Jangan Dulu Kesal, Ini Dia Cara Komplen JNE Yang Benar

Saat ini ada banyak kurir pengiriman yang dapat dipilih, yang dapat disesuaikan dengan tempat tinggal kami. Salah satunya adalah JNE. JNE hampir selalu dikirimkan tepat waktu. Saya sendiri menggunakan hampir setiap pembelian online selalu JNE. Namun nama pengiriman paket terkadang tidak selalu berjalan lancar. Ada kalanya paket diblokir dan bermasalah. Mereka yang mengalaminya tidak perlu khawatir. Ada beberapa cara untuk mengeluh tentang JNE.

Cara komplain jika barang belum sampai JNE

1. Kirim email ke Layanan Pelanggan JNE

Sebagian besar keluhan pelanggan JNE dapat diatasi melalui layanan pelanggan email. Anda dapat mengirimnya dalam format berikut: * Subjek: Paket bermasalah * Masukkan penjelasan dalam deskripsi email mengapa paket mengalami masalah (mis. Tidak tiba atau statusnya tidak berubah) * Tuliskan nomor resi * Nama penerima + pengirim + tambahkan nomor ponsel aktif * Tambah foto penjelasan jika perlu Lebih kurang bisa terlihat seperti ini (dapat disalin): Subjek: Paket cacat Isi: Halo, Saya mempunyai masalah dengan paket saya yaitu dengan JNE YES belum tiba dari 5 hari kemarin. Status paket waktu yang diperiksa dengan tanda terima tidak berubah. Nomor dokumen: | Nama penerima: Nama | Nama Pengirim: Nama | Nomor ponsel: jika Anda mengirimnya dan menunggu jawabannya. Lama atau tidak tergantung pada antrian, mungkin butuh beberapa menit, mungkin sudah dijawab, mungkin juga harus menunggu beberapa jam. Saya mengeluh tentang paket dan hasilnya? Keberhasilan.

2. Keluhan tentang media sosial

JNE memiliki beberapa media sosial yang juga dapat diadili untuk pengaduan. Bagi mereka yang tidak tahu, sudah ada banyak orang yang menggunakan metode ini. Terutama mereka yang berbelanja di toko online, tetapi paket tersebut bermasalah ketika memeriksa. Ada tiga program media sosial yang dapat dicoba: cukup kirim pesan ke salah satu program media sosial JNE. Formatnya sama dengan untuk keluhan dengan email. Sertakan nama pengirim, penerima, nomor penerima, nomor ponsel dan penjelasan mengapa paket mengalami masalah. Saya sendiri telah mencoba metode ini beberapa kali dan itu merespons dengan cukup cepat.

3. Kirim keluhan melalui halaman Ask Joni

Ask Joni adalah halaman khusus dari JNE ketika pelanggan ingin menghubungi mereka. Halaman ini juga dapat digunakan untuk keluhan … Anda melakukan ini dengan: 1. membuka halaman Ask Joni. 2. Masukkan data yang diperlukan (nama, alamat, nomor ponsel). 3. Pilih Layanan Pelanggan di kolom subjek. 4. Isi pesan keluhan seperti yang diminta. Berikan bukti nomor, nama pengirim dan penerima sehingga JNE dapat memeriksa lokasi paket Anda. Pesan itu sendiri dijawab dengan menggunakan nomor telepon yang dimasukkan. Jadi pastikan itu aktif.

4. Hubungi JNE melalui telepon

Jika Anda ingin menanggapi keluhan sesegera mungkin, Anda juga dapat menghubungi JNE melalui telepon. Panggilan ini masuk ke JNE Center. Dengan cara ini, masalah paket dapat diidentifikasi dengan jelas + solusinya. Anda cukup memanggil nomornya (021). Kemudian jelaskan detail masalah paket yang terjadi.

5. Datang langsung ke kantor JNE

JNE Office di Google Maps Solusi yang paling efektif adalah langsung ke JNE Office. Anda dapat segera menjelaskan masalah dengan paket layanan pelanggan. Dan kemudian, JNE dapat menghubungi kantor pusat tentang masalah ini. Anda bahkan dapat menawarkan solusi lain seperti pengembalian uang. Caranya adalah dengan sampai ke kantor JNE terdekat. Tapi ingat, itu bukan cabang yang hanya mengirim paket. Buka Google Maps dan tulis JNE Office.